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【异史氏曰】一所学校的内部行政管理架构无论是怎样的组合,不外乎人事、行政、政教、教学、研究、后勤几个板块。前面多次说过,任何一个部门的工作成效的得失绝不是孤立的,需要学校各部门共同努力,协调奋进。一个有智慧的中层管理者,在理解和践行向上管理与团队氛围营造的管理智慧的同时,必须重视横向管理。广义的横向管理既包括对本部门同僚的管理,又包括对同级其他部门人员及事务的管理。我这里谈得更多的是狭义的横向管理——对同级其他部门人员及事务的管理,也可以理解为与同级部门与管理者的协作互助。
领导下级相对容易,领导上司有一定难度,领导同级则是一个巨大的挑战,大家评级,各行其是,各尽其职,凭什么可以“跨界”?画地为牢是一种普遍的心理状态。个性强的管理者领导下属雷厉风行,精明能干的管理者会与上司打得热火……具备全方位管理智慧的中层管理者不仅能过恰到好处地指导下属开展工作,与下属共同进步,还能理智地领导上司,恰如其分地给上司出谋划策,更有横向管理的机智,会充分利用各种机会与同级部门的管理者共谋出路。
一个管理者无论是向上管理、横向管理、向下管理,基本技能是人际交往。这一点将会专门讨论。
相对于向上管理与向下管理,横向管理更考验管理者的智慧。你的工作成绩卓著无论是上司还是下属,但凡公关公允的人总会予以肯定,也多多少少会受你的影响,但对同级部门及人员的影响是有限的,原因不外乎干的不是同一件事,或者嫉妒等。横向管理的主要特征是你的成绩得到他们在嘉许和敬佩,其过程充满挑战,但不可以带来丰厚的回报。要知道横向管理,不是越界,而是在他们出现问题亟需解决而不得解决的时候施以援手,或者是他们部门的工作出现突发事件,具体的管理者与责任人不在场或者不知道如何应对的时候,你在情急之下,力所能及地及时出手,当然事后或事中要及时沟通。成就他人,就是成就自己。你帮了他们,在你需要的时候他们才可能帮你。不越界,并不意味着你就可以袖手旁观。要知道,城门失火完全可能殃及池鱼。袖手旁观,也可能给自己带来祸端。
“为他人增值最能增强领导者的信誉,特别是领导者既不负有任何责任,又不会从中得到任何直接利益的时候。如果你尽心尽力为同事增值,那他们会感受到你是真心实意助其成功,而不是在背地里打如意算盘。”
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